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よくある質問

StaypiaはAIサービスの自動化で削減した運営コストを会員専用割引特典として還元します。簡単にログインして、人工知能がリアルタイムに収集する全世界316万軒のホテルの最安値はもちろん、会員専用割引特典まですべてお楽しみください。Staypia会員だけの最安値で世界中の人気ホテルを簡単かつ迅速に予約することができます。

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Staypiaは、世界中のホテル予約サイトを比較し、316万軒のホテルを最安値で予約できるようお手伝いします。Staypiaサイトを通じてパートナー企業で予約された場合、ご不明な点がございましたら、予約を実行した各該当サイトのカスタマーセンターにお問い合わせください。

-アゴダ (AGODA)
krservice@agoda.com / 02-6022-2443
月-金 09:00 ~ 21:45 / 土、日曜日 09:00 ~ 17:45
-ホテルズドットコム (HOTELS.COM)
CS@koreasupport.hotels.com / 02-3480-0145
毎日 09:00 ~ 21:00
-ブッキングドットコム (BOOKING.COM)
customer.selfservice@booking.com / 02-3483-3225
毎日24時間
-エクスペディア (EXPEDIA)
travel@support.expedia.co.kr / 02-3480-0118
毎日 09:00 ~ 19:00
-トリップドットコム (TRIP.COM)
Kr_support@trip.com / 1666-0060
毎日24時間
-楽天トラベル (RAKUTEN TRAVEL)
81-50-5213-4769 / 毎日 09:00 ~ 19:00
-ジャランネット (JALAN.NET)
81-3-5960-8629 毎日 09:00 ~ 21:00 (英語のみ)

Staypiaから提供するホテルを会員限定価格で予約された場合は、下記のStaypiaのカスタマーサービスまでご連絡ください。
support@staypia.com (月-金 09:30~17:00)

Staypiaとパートナー予約サイトが提供するホテル宿泊金額は、以下の理由により異なる場合があります
1) 宿泊日数による金額の違い
Staypiaでは総宿泊日数に応じた最終金額を表示する一方、一部の予約サイトでは総宿泊日数に関係なく1泊あたりの金額を表示する場合があります。
2) 税金の有無による金額の違い
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3) 為替レートの時差による金額の違い
現地通貨で客室価格が設定されているホテルの場合、適用する為替レート基準(固定為替レート/変動為替レート)によって表示される金額が異なる場合があります。

一部の地域では、付加価値税(VAT)やサービス料のほか、管轄政府が課す都市税やリゾート施設利用料などの費用が発生する場合があります。これらは現地国または当該都市の法律で指定されている事項であり、予約先ではなく、ホテルや宿泊施設がお客様に直接請求している費用です。 その他発生する料金は、当該ホテルの地域、ホテルの規定など様々な要因によって異なる場合があります。

予約と同時に支払いが行われるため、支払いが行われた予約日の時点で為替レートが固定されます。

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